Webinar: QMS 2016 Release
Datum: 3. März 2016
Uhrzeit: 14 Uhr
Dauer: 1 Stunde
Referent: Kai Mönkemeyer, Solution Consultant, Enghouse Interactive
Qualitätsmanagement muss nicht teuer oder auf das Contact Center beschränkt sein. Beobachten Sie Geschäftsprozesse, verbessern Sie Ihren Kundenservice und lösen Sie Kundenkonflikte mit unserer bewährten Software für Contact Center. Lösungen von Enghouse Interactive bieten Business Intelligence im gesamten Geschäftsumfeld: von Monitoring, Reporting und Live-Dashboards bis hin zu Sprachanalyse und Qualitätskontrolle.
Die Quality Management Suite (QMS) von Enghouse Interactive wird ständig weiterentwickelt, um sich an stetig ändernde Marktbedingungen anzupassen und dem wachsenden Stellenwert einer aussagekräftigen Qualitätskontrolle gerechtzuwerden. QMS 2016 lässt sich weiterhin schnell und einfach installieren, hilft Ihnen die Betriebskosten zu senken und lässt sich nun auch mit weiteren Produkten unseres Lösungsportfolios integrieren. Damit erleichtern wir Ihnen die Gewährleistung hoher Qualitätsstandards wie nie zuvor!
In unserem Webinar wird unser Experte Kai Mönkemeyer Ihnen die Neuheiten der Version QMS 2016 vorstellen und dabei auf folgende Verbesserungen eingehen:
• Multi-Flags (Aufzeichnungen mit definierbaren Attributen und Suchfunktion)
• Integration von Echtzeit Sprachanalyse (ELSBETH VocalCoach)
• Integration mit Voxtron Communication Center (VCC)
• Concurrent Lizenzierung
• Hochverfügbarkeit und applikationsinternes Failover (Improvements in redundant operation)
• Optimierte deutsche Lokalisierung
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