Webinar: Sinn für Qualität
Datum: 31. März 2016
Uhrzeit: 11 Uhr
Dauer: 1 Stunde
Referent: Konrad Kunze, Product Manager, Enghouse Interactive
In unserem Webinar zeigen wir Ihnen, wie wichtig Qualitätsmanagment im heutigen Kundenservice jedes Unternehmens ist. Sehen, hören und fühlen Sie Ihren Service, um ihn messbar zu machen und Verbesserungspotenziale aufdecken zu können.
Unser Experte Konrad Kunze wird u.a. auf folgende Aspekte des Qualitätsmanagements eingehen:
• Qualitätssicherung
• Gesprächsoptimierung
• Sprachanalyse in Echtzeit
• Coaching Effizienz
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