Reibungslose Kundenkommunikation

Sie suchen eine maßgeschneiderte Kommunikationslösung für Ihr Unternehmen? Mit unserer ELSBETH CoachingSuite können Sie die Produktivität Ihrer Agenten und Teamleiter verbessern und somit die Effizienz Ihres gesamten Unternehmens signifikant erhöhen. ELSBETH CoachingSuite besteht aus ELSBETH CommunicationManager, ELSBETH PowerContact und ELSBETH VocalCoach Basic.





Agent-Coaching: Schlüssel zu Qualität und Kundentreue

Stellen Sie sich einen virtuellen Coach vor, der Ihren Agenten kontinuierlich während des Gesprächs Feedback gibt. Spricht der Agent zu schnell? Fällt er dem Kunden ins Wort oder gefährdet schlechte Tonqualität einen erfolgreichen Gesprächsverlauf? Hinweise zu Sprechtempo, Lautstärke, Pausenverhalten und Verständlichkeit des Agenten können noch während eines Gesprächs berücksichtigt und so der Gesprächsverlauf positiv beeinfluβt werden. 

Die innovative Soft-Bewerter Technologie des ELSBETH VocalCoach Basic hilft nicht nur, nachteilige Aspekte in der Kommunikation zwischen Agent und Kunde unmittelbar zu korrigieren, sondern kann ausserdem den Einfluss von Emotionalität und Redeverhalten auf die Erfolgsquote ermitteln. Die Offenlegung dieser Zusammenhänge zwischen dem Sprechverhalten Ihrer Agenten und den Erfolgskennzahlen Ihres Unternehmens ist einer der entscheidenden Vorteile unserer Software. Eine nachhaltige Verbesserung im Umgang mit Ihren Kunden sorgt nicht nur für positive Gesprächsausgänge, sondern führt zu zufriedenen Kunden und Mitarbeitern gleichermaβen. 

Hier die Komponenten der ELSBETH CoachingSuite im Überblick:

Jetzt kostenlos* testen!

*Kostenlose Lizenznutzung (bis 20 ConcurrentUser) für 2 Monate: Coaching Suite Bundle (bestehend aus ELSBETH CommunicationManager, ELSBETH PowerContact, ELSBETH VocalCoach Basic ohne Spracherkennung). Only SaaS. Einrichtungsgebühren mit 10% DDV-Sonderrabatt. Telefonverbindungsentgelte werden gesondert und nach Verbrauch sekundengenau abgerechnet.

Der ELSBETH CommunicationManager (ECM) ist die innovative Lösung für das zentrale Management Ihrer Kommunikationskanäle und -prozesse im Inbound und Outbound. Das Hauptmerkmal des ECM ist die außerordentliche Flexibilität und einfache Handhabung der Konfiguration und Gestaltung der Kommunikationsprozesse.

ELSBETH PowerContact (EPC) ist die benutzerfreundliche Komplettlösung zur effektiven und wirtschaftlichen Durchführung und Verwaltung von telefonischen Kampagnen. Bevorzugte Einsatzgebiete: Marktforschung/Umfragen, Telesales, Terminplanung und -verwaltung.

ELSBETH VocalCoach Basic (EVC) gibt dem Agenten Live Feedback für die sofortige Verbesserung der Gesprächsführung und unterstützt damit effektives Coaching durch messbare Resultate und Analysemöglichkeit. EVC macht Zusammenhängen zwischen Redeverhalten und Erfolgskennzahlen messbar und ermöglicht so eine nachhaltige Gesprächsoptimierung.

Testen Sie uns für 2 Monate kostenlos*!

Mitglieder des DDV können unsere ELSBETH CoachingSuite jetzt
exklusiv für 2 Monate kostenlos testen! Wenn Sie von unserer
Technologie überzeugt sind, bieten wir Ihnen im Regelbetrieb ein einmaliges 3-for-2 Angebot: erhalten Sie ELSBETH VocalCoach Basic gratis wenn Sie sich zum Kauf von ELSBETH CommunicationManager und ELSBETH PowerContact entschliessen!