Emotionale Intelligenz im Kundenservice ...

Download

... im Zeitalter der Ablenkung

Lesen Sie im Whitepaper "Emotionale Intelligenz im Kundenservice im Zeitalter der Ablenkung", wie Sie Ihrem Contact-Center-Team die passenden Werkzeuge an die Hand geben können, um im Umgang mit gestressten oder ungeduldigen Kunden jederzeit den richtigen Ton zu treffen.

In diesem Whitepaper erfahren Sie:
    • Was genau "emotionale Intelligenz" bedeutet
    • Warum empathische Kundenkommunikation im Contact Center so wichtig ist
    • Wie Sie Kunden ihrer emotionalen Stimmung entsprechend "abholen" können
    • Was Sie Branchen-spezifisch im Umgang mit Kunden beachten sollten
    • Wie Contact-Center-Agents Ihren Kunden zuverlässig Kompetenz vermitteln können
    • Wie Echtzeit-Informationen für Ihr Team zur Kundenzufriedenheit beitragen können
    • Wie Sie in "Momenten der Wahrheit" die Weichen für eine lebenslange Kundenbindung stellen
    • Wie Ihre Kunden via Unified-Communications jederzeit und von überall mit Ihnen interagieren können
    • Welche Rolle die Echtzeit-Sprachanalyse bei der Erhöhung der Kundenzufriedenheit spielen kann

Bitte registrieren Sie sich im nebenstehenden Formular und laden Sie Ihr Whitepaper über den angegebenen Link auf der folgenden Seite herunter.


Mit dem Abschicken dieses Formulars, willigen Sie in eine Kontaktaufnahme über die angegebenen Kontaktdaten durch die Enghouse Gruppe (Enghouse AG, ANDTEK GmbH) zwecks Informationen zu Enghouse Produkten, Services, zukünftigen Webinaren, Events und Whitepapern ein. Sie können diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen indem Sie sich hier abmelden.