Entlastung durch Self-Services:

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Machen Sie Kunden und Kollegen glücklich

Erfahren Sie, wie Sie mit Self-Services Kundensupport rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr anbieten, und dabei gleichzeitig Ihr Team deutlich entlasten können.

In diesem Whitepaper erfahren Sie:
• Wie Sie mit moderner Contact-Center-Technologie Resourcen sparen und gleichzeitig Ihre Kundenzufriedenheit erhöhen können.
• Warum es Sinn macht, Ihre Kunden automatisiert über absehbare Engpässe, anstehende Termine oder Planungsänderungen zu unterrichten.
• Weshalb Sie die Prozesse Ihrer IVR-Systeme kontinuierlich aktualisieren sollten.
• Warum Sie Ihre IVR-Technologie unbedingt in Ihre anderen Kanäle integrieren sollten.
• Wie sich mit mobilen und visuellen IVRs das Kundenerlebnis entscheidend verbessern lässt.
• Wie automatisierte Contact-Center-Systeme sich selbst verbessern und damit sogar die Conversion-Rate erhöhen können.
• Wie Sie künftig mit Hilfe der Self-Service-Technik auch Sprachanfragen effektiv bearbeiten können.

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