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Enghouse Interactive beim Call Center Forum

Am 16 September 2021 waren unsere Kollegen Martin Oberdanner und Axel Christochowitz bei der Kongressmesse Call Center Forum 2021 mit einem Vortrag dabei. Sie haben in Form eines sehr interessanten Dialogs über das Thema 'E-Mail-Routing: Darf es auch ein wenig mehr sein?'
gesprochen.
Unter anderem haben sie aufgezeigt, wie dank intelligentes Routing, AI und NLP, die Arbeit in einem Contact Center nicht nur erleichtert wird, sondern ebenfalls automatisiert werden kann. Somit sind Sie und Ihre Mitarbeiter effektiver und können Kundenanfragen besser bearbeiten.

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