Whitepaper: Integration von UC und Contact Center steigert den Geschäftswert

Die Integration von UC und Contact Center steigert den Geschäftswert

Contact Center operieren oft autark und isoliert und ihre Agents haben wenig Kontakt zu Mitarbeitern in anderen Abteilungen. Durchaus schade, denn nach Erkenntnissen des renommierten Forschungsunternehmens Metrigy, lassen sich Umsatz und Agenten-Effizienz durch bessere Anbindung dramatisch steigern.

Metrigy konzentriert sich auf die Themen Unified Communications & Collaboration (UCC), digitaler Arbeitsplatz, digitale Transformation und Customer Experience (CX)/Contact Center. Lesen Sie in unserem Metrigy-Whitepaper, wie Sie Ihr Contact Center durch Unified-Communications-Integration signifikant profitabler betreiben können.

In diesem Whitepaper erfahren Sie:

In welchem Maße Sie durch UC-Integration Ihre Umsätze steigern können
Welches Steigerungspotenzial eine UC-CC-Integration für die Effizienz Ihrer Agents bietet
Details zur Marktlage bereits bereits integrierter Plattformen
Welche Geschäftsprobleme Sie durch eine UC-CC-Integration sonst noch lösen können
Welche Anbieteroptionen möglich sind
Nach welchen Kriterien eine erfolgreiche UC-CC-Integration gemessen wird
Welche praktischen Auswirkungen eine UC-CC-Integration außerdem hat

Bitte registrieren Sie sich im nebenstehenden Formular und laden Sie Ihr Whitepaper über den angegebenen Link auf der folgenden Seite herunter.

Vorname:

Nachname:

E-Mail Adresse:

Firma

Telefon:

Land:

utm_asset:

utm_campaign

utm_content:

utm_source:

utm_medium:

Lead Source Sub Category - foOppMapping:

Person Source:

Lead Source Sub Category:

Mit dem Abschicken dieses Formulars, willigen Sie in eine Kontaktaufnahme über die angegebenen Kontaktdaten durch die Enghouse Gruppe (Enghouse AG, ANDTEK GmbH) zwecks Informationen zu Enghouse Produkten, Services, zukünftigen Webinaren, Events und Whitepapern ein. Sie können diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen indem Sie sich hier abmelden.