Webinar "Die Enghouse Gleichung"

Eptica + Voxtron = Beim ersten Kontakt punkten.

Wir möchten Sie gerne zu unserem Webinar am 25.11.2021 um 13:15 Uhr einladen.

Die Anforderungen an Contact-Center steigen mit der immer schnelleren Digitalisierung und fordert intelligente, ganzheitliche Lösungen.

Unsere Kollegen Martin Oberdanner und Axel Christochowitz werden in einer spannenden Präsentation unsere neueste Integration vorstellen: Voxtron VCC + Eptica.

Natural Language Engine (Natural Language Processing): wie nimmt der Kunde eine Nachricht wahr?
Knowledge Base (KB): wie nutzt die NPL die Datenbank, um den Agenten relevante Informationen in Echtzeit zur Verfügung zu stellen, schon während eines Gesprächs?
E-Mail-Management und intelligentes Routing: wie wird der geeignete Agent ausgesucht und kann man Kundenanfragen beim ersten Kontakt lösen?
Vecko-künstliche Intelligenz: was steckt hinter dem CSAT und der Kundenzufriedenheit?

Sind Sie neugierig geworden? Dann freuen wir uns Sie zu sehen!

Herzliche Grüße,

das Enghouse Interactive Team

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