Steigern Sie die Rentabilität Ihres Contact Centers mit einer Enghouse-CCaaS-Lösung

Die Welt des Kundenservice und der Contact Center wird zunehmend von Automatisierung und Rationalisierung geprägt. Kunden kommunizieren auf immer mehr Kanälen mit Ihrem Unternehmen. Oft mit nahtlosem Übergang oder gar gleichzeitig. Zudem erwarten Ihre Kunden, dass Ihnen jeder einzelne Fall, inklusive der gesamten Kundenhistorie bekannt ist.

All dies kann durch technische Innovation effektiv gewährleistet werden. Enghouse Interactive rüstet weltweit seit über 10 Jahren große Telekommunikationsunternehmen mit White-Label-Cloud-Contact-Center-as-a-Service-Lösungen aus. Profitieren auch Sie von der geballten Enghouse-Expertise und setzen Sie auf eine Cloud-basierte Enghouse-CCaaS-Lösung.

Erfahren Sie in diesem Whitepaper wie Sie:

• den Umsatz mit Hilfe Ihres Contact Centers signifikant und dauerhaft erhöhen
• die Produktivität Ihrer Agents mit verbesserten Arbeitsmitteln deutlich verbessern
• bereits beim ersten Kontakt zahlreiche Kundenanfragen lösen
• die Servicezeit deutlich verkürzen
• dauerhaft ein maximales Qualitätsniveau aufrechterhalten
• Routineanfragen automatisieren und damit Ihre Agents entlasten bzw. für wertvollere, persönliche Aufgaben einsetzen können
• mit Hilfe hochentwickelter BI-Tools konsequent Kundenzufriedenheit und Rentabilität Ihres Contact Centers optimieren
• mit einer schlagkräftigen Enghouse-CCaaS-Lösung alle künftigen Forderungen an Ihren Kundenservice meistern

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