Nicht nur in der Versicherungsbranche – aber ganz speziell dort – ist der persönliche Kontakt zum Kunden das A und O für den Geschäftserfolg. Speziell die jüngere Zielgruppe, die sogenannten „Digital Natives“, sind aber kaum noch bereit für ein persönliches Treffen mit Ihrem örtlichen Versicherungsvertreter. In der Folge werden heute die meisten Versicherungstransaktionen vollständig digital oder über ein Contact Center abgewickelt.
Im Versicherungswesen ist es daher besonders schwer, an frühere Vertriebserfolge anzuknüpfen. Kein Wunder, beruhten diese doch Großteils auf intensiver persönlicher Kundenkommunikation.
Mit interaktiver Video-Kommunikation lässt sich persönliche Kundennähe auch im modernem Digitalzeitalter effektiv aufbauen. Daher entwickeln sich Kundentransaktionen per Video derzeit immer mehr zum Kommunikationskanal der Wahl für Versicherungsunternehmen. Beratung, Verkauf und Remote-Schadensabwicklung sind dabei nur einige Bereiche, die von den Branchenführern zunehmend audio-visuell angegangen werden.
Erfahren Sie in diesem Whitepaper mehr über den aktuellen Status des Einsatzes videogestützter Kundentransaktionen:
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