Warum sind Anruf-Abbrüche im Contact Center kritisch?

Ein erfolgreiches Kundenerlebnis zu bieten wird für Unternehmen zunehmend zur Herausforderung. Parallel zu gestiegenen Erwartungen hat auch die Toleranz der Kunden in Bezug auf schlechten Service eklatant abgenommen. Bei schrumpfenden Budgets müssen Unternehmen daher ihren Kunden mit weniger Mitteln heute deutlich mehr bieten.

Schritt für Schritt die Anruf-Abbruch-Rate verringern

Eine hohe Anruf-Abbruch-Rate ist eine starke Indikation dafür, dass Kunden mit Ihrem Service unzufrieden sind. Dieses Problem können Sie jedoch aktiv angehen: In diesem E-Guide führen wir Sie in sieben Schritten zu deutlich verringerten Abbruchraten in Ihrem Contact Center. So können Sie Ihren Kundenservice effektiv verbessern.


Bitte füllen Sie das nebenstehende Formular aus, um Ihren E-Guide kostenlos herunterzuladen.

Mit dem Abschicken dieses Formulars, willigen Sie in eine Kontaktaufnahme über die angegebenen Kontaktdaten durch die Enghouse Gruppe (Enghouse AG, ANDTEK GmbH) zwecks Informationen zu Enghouse Produkten, Services, zukünftigen Webinaren, Events und Whitepapern ein. Sie können diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen indem Sie sich hier abmelden.