Conversations et Satisfaction Client
La vidéo, nouvelle arme du service client
Webinaire | Enregistré le Mardi 02/03/2021 | Durée : 30 minutes
Bâtir des relations plus solides, faciliter l’accès à des spécialistes, accélérer la résolution de problèmes, réaliser des expertises à distance, faciliter la découverte de produits... Les cas d’utilisation de la vidéo dans la relation client sont innombrables. Nous vous proposons de les découvrir au cours de cette session qui est illustrée par le témoignage de Natixis qui utilise ce canal pour enrichir les interactions avec ses clients de la banque privée.

Intervenants :
Yannick Fouillet, Directeur Projet Digital, Natixis Wealth Management
Olivier Bernadin, Responsable commercial Vidyo, Enghouse Interactive France
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