Conversations et Satisfaction Client
Relation Client par email : Comment être efficace à l'échelle de l'entreprise ?
Webinaire | Enregistré le Mardi 02/03/2021 | Durée : 38 minutes
Relation Client par email : Comment être efficace à l'échelle de l'entreprise ?
Webinaire | Enregistré le Mardi 02/03/2021 | Durée : 38 minutes
La relation client n’est pas uniquement l’apanage du centre de contact ou du service client. Tous les collaborateurs qui sont en contact avec les clients contribuent à leur expérience. Il faut donc pour eux aussi mettre en place des procédures et disposer d’outils pour garantir la qualité et l’homogénéité de leur communication, notamment via le canal email. L’entreprise atteint ainsi un haut niveau de qualité de service et les clients obtiennent plus rapidement et plus facilement les informations dont ils ont besoin.
Intervenants :
Olivier Arnaud, Directeur du Programme Contacts, La Banque Postale
Nicolas Marcoin, Product Marketing Leader, Worldline
Stephen Bruère, Responsable avant-vente, Enghouse Interactive France
Intervenants :
Olivier Arnaud, Directeur du Programme Contacts, La Banque Postale
Nicolas Marcoin, Product Marketing Leader, Worldline
Stephen Bruère, Responsable avant-vente, Enghouse Interactive France
Remplissez le formulaire pour accéder à l'enregistrement
Mentions légales | © EPTICA 2021. Tous droits réservés.
