Conversations et Satisfaction Client
L’optimisation des conversations digitales, pierre angulaire de la gestion de la relation client
Webinaire | Enregistré le Mardi 02/03/2021 | Durée : 32 minutes
L’optimisation des conversations digitales, pierre angulaire de la gestion de la relation client
Webinaire | Enregistré le Mardi 02/03/2021 | Durée : 32 minutes
Les outils de selfcare et de la gestion des emails sont plus que jamais au cœur des stratégies de relation client dans un monde de plus en plus digital. Les optimiser est le nerf de la guerre pour gérer efficacement la charge et minimiser les temps de traitement des requêtes. Pour être performant, il faut notamment s’appuyer sur une base de connaissance riche et constamment mise à jour.
Intervenants :
Sandra Dos Reis, Responsable développement commercial, Adagio
Sophie Haegeman, Responsable de l’Expérience Client, Blancheporte
Joanna Allouche, Customer Success Manager, Enghouse Interactive France
Intervenants :
Sandra Dos Reis, Responsable développement commercial, Adagio
Sophie Haegeman, Responsable de l’Expérience Client, Blancheporte
Joanna Allouche, Customer Success Manager, Enghouse Interactive France
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