Die Handelskette Conrad ist hierzulande wohlbekannt. Auch in Nordfrankreich ist der deutsche Spezialist für Elektronikwaren bereits seit 1994 ansässig. Dort lässt man sich in Sachen Kundenservice bereits seit über 10 Jahren tatkräftig von der Enghouse-Tochter Eptica unterstützen.
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Lesen Sie in unserer Fallstudie, wie bei Conrad 500.000 Informationsanfragen im Jahr und 38.000 Bestellungen monatlich bewältigt werden und wie der KI- und Spracherkennungs-Spezialist Eptica die Rentabilität des Conrad-Kundenservice in Frankreich seit Jahren maßgeblich positiv beeinflusst.
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