Cas Client : Conrad

Basé dans le nord de la France depuis 1994, Conrad a construit son activité de distribution autour de trois canaux : vente en magasins, vente à distance par catalogue et Internet. La société gère plus de 38 000 commandes par mois, dont 25% réalisées via Internet. Il y a 10 ans face à l’explosion de son activité en ligne et l’augmentation des demandes clients via le web, la société a décidé de s'équiper d'une solution de gestion de requêtes entrantes de ses clients via le canal digital.

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