Étude : Le chat, un canal de communication créateur de valeur pour les consommateurs et pour les marques

Cette étude s'appuie sur un sondage de consommateurs et une enquête mystère pour évaluer la qualité de l'expérience proposée via le chat par 42 marques françaises. Découvrez les résultats ainsi que nos conseils pour améliorer l'expérience client sur ce canal de communication digitale.

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