Braver les défis de la relation client sur les réseaux sociaux

Avec près de 50 millions d'utilisateurs en France, les réseaux sociaux sont le nouveau champ de bataille des entreprises et ils peuvent être un canal particulièrement pertinent pour gérer la relation client. Mais il faut pour cela choisir méticuleusement les réseaux sociaux adaptés à son activité et mettre en place les bonnes procédures et les bons outils pour les gérer efficacement.

Cette fiche pratique vous livre nos conseils pour y parvenir.

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