Guide des meilleures pratiques d'un programme "Voix du Client"

Bien que 78 % des sociétés disposent d’un programme leur permettant de recueillir l’avis des clients, la plupart d’entre elles peinent à le rentabiliser. Ce guide présente les meilleures pratiques en matière de VoC pour vous aider à mieux collecter et exploiter les données.

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