E-Commerce : comment optimiser le parcours client lors d'une vente à distance ?
Que ce soit pour réduire le taux d'abandon, augmenter le panier moyen ou encore améliorer le taux de réachat, il est essentiel d'optimiser l'expérience client tout au long du parcours d'achat.
Pour cela, de nombreux outils et technologies sont à votre disposition aujourd'hui : selfcare, chat, web call-back, chat vidéo, SVI...
Mais encore faut-il les utiliser à bon escient et les intégrer de manière fluide dans un parcours véritablement omnicanal afin d'exploiter pleinement leur potentiel.
Cliquez ici pour découvrir cette infographie qui vous présente en détails l'approche que nous recommandons.
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