3 minutes pour évaluer votre maturité en matière d'exploitation de la Voix du Client !
Améliorer l'expérience de vos clients est probablement une de vos priorités. Cela requiert de connaître en profondeur leurs besoins, attentes et ressentis et de mettre en place des plan d'amélioration concrets. C'est tout l'enjeu des programmes "voix du client" (VOC).
Où en êtes-vous aujourd'hui ? Etes-vous au top en matière d'analyse et d'exploitation de la VOC ? Notre outil vous permettra d'évaluer votre niveau de maturité et de découvrir nos recommandations pour améliorer votre démarche.
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