Avec Eptica Self-Service, vos clients trouvent eux-mêmes la réponse à leur question
Réduisez l'effort client
Plus besoin d'entrer en relation avec un conseiller, le client obtient sa réponse directement en posant sa question en langage naturel. Notre technologie d'IA analyse et comprend la demande pour extraire la réponse pertinente de la base de connaissance. Intégrez des contenus riches tels que des vidéos, contenus interactifs et widgets pour une expérience client optimale.
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Réduisez vos coûts et optimisez l'efficacité
Limitez l'utilisation des canaux d'interaction les plus coûteux et libérez du temps de vos agents pour mieux traiter les demandes complexes.
Un self-service toujours à jour
Enrichissez et maintenez à jour aisément votre self-service grâce à la base de connaissance intelligente Eptica et son éditeur WYSIWYG.
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