Avec vecko, transformez votre entreprise en exploitant l'intelligence client.
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Reconstituer l'expérience vécue tout au long du parcours client via toutes les conversations (email, chat, feedback des enquêtes...)
Reconstituer l'expérience vécue tout au long du parcours client via toutes les conversations (email, chat, feedback des enquêtes...)
Appréhender
Comprendre les raisons profondes de l'insatisfaction comme de la satisfaction en analysant les conversations, en identifiant les sujets clés, les intentions et les risques, les opinions et les émotions.
Agir
Mettre en oeuvre les actions prioritaires identifiées grâce à des tableaux de bord simples à utiliser et à des alertes, intégrées disponibles pour tous les services de l'entreprise.
Piloter
Transformer les opérations sur tout le parcours en actionnant l'intelligence client, mesurer les résultats et améliorer l'expérience client en continu.
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