La vidéo au service d'une nouvelle expérience client
Webinaire enregistré le 24 juin 2020| Durée : 43 minutes
Retrouvez Olivier Njamfa, CEO de Enghouse Interactive France, lors de cet entretien réalisé dans le cadre des Journées Digitales de l'Expérience Client organisées par l'Agora des Directeurs de l'Expérience Client.
A l’occasion de la crise sanitaire que nous traversons l’usage de la vidéo s’est accéléré aussi bien dans nos relations personnelles et familiales que dans nos relations professionnelles. S’ajoutent à cela les règles de distanciation qui impactent sévèrement l’expérience client notamment dans les points de vente physique. Dans ce contexte, les marques et les enseignes doivent impérativement ajuster voire repenser leur expérience client en faisant une place à ce canal de contact.
A l’occasion de la crise sanitaire que nous traversons l’usage de la vidéo s’est accéléré aussi bien dans nos relations personnelles et familiales que dans nos relations professionnelles. S’ajoutent à cela les règles de distanciation qui impactent sévèrement l’expérience client notamment dans les points de vente physique. Dans ce contexte, les marques et les enseignes doivent impérativement ajuster voire repenser leur expérience client en faisant une place à ce canal de contact.
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