Enghouse auf der CCW 2016
Die Enghouse AG ist auch in diesem Jahr wieder als Sponsor und Aussteller auf der Call Center World 2016 dabei, die vom 23. bis 25. Februar traditionell im Berliner Estrel Convention Center stattfindet. Besuchen Sie und in Halle 2, Stand D2/E3, wo wir Ihnen topaktuelle Produkterweiterungen u.a. aus den Bereichen Qualitätsmanagement, Echtzeit-Sprachanalyse, Vermittlungsplatz, Self-Service, Multichannel-/Omnichannel-Kommunikation, Cloud-Services und Skype for Business zeigen.
Erfolgreicher Kundendialog erhöht Wertschöpfung
Enghouse Interactive demonstriert auf der CCW 2016 seine marktübergreifenden Stärken nicht nur am eigenen Stand.
Vortrag „(R)evolution im Kundenservice – mit mehr Mut zu Mehrkanal“
Ralf Mühlenhöver, Vorstand der Enghouse AG, gibt Einblicke in das kommunikative Nutzungsverhalten Europas und demonstriert eindrucksvoll, wie die Verlagerung und Nutzung neuer Kanäle in der Kommunikation mit dem Kunden auch die Wertschöpfung des Unternehmens erhöhen kann.
23. Februar: 11.00 bis 11.30 Uhr, Halle 2
24. Februar: 16.00 bis 16.30 Uhr, Halle 3
Keynote „Enghouse Interactive - Weltreise im Kundendialog“
Anhand von Praxisbeispielen zeigt Speaker Christoph Mosing, President Enghouse Interactive America, wie erfolgreicher Kundendialog weltweit aussehen kann.
23. Februar: 11.30 bis 12.00 Uhr, International Plaza
24. Februar: 14.30 bis 15.00 Uhr, International Plaza
Demoforum: Customer Experience Management
Zukunftsorientierter Kundenservices orientiert sich an den Wünschen der Kunden und macht sie zu Fans des Unternehmens. Dieses Ziel wird aber nur erreicht, wenn alle Daten über den Kunden gesammelt, analysiert und mit neuen Prozessen verkettet werden. Wolfgang Falk, Prokurist und Director Solution Consultant bei der Enghouse AG, zeigt Ihnen am Beispiel des Voxtron Communication Center 2016 wie das funktionieren kann.
23.02.2016 14.10-14.50 Uhr
24.02.2016 11.40-12.20 Uhr
25.02.2016 15.00-15.40 Uhr
Enghouse in der Presse
CCW 2016: Revolution im Kundenservice - 26. Januar 2016
Kundenservice: Gerüstet für alle Fälle - 10. Februar 2016
Kundenkommunikaton der Zukunft - 8. März 2016
Webinare zu neuen Produkt-Releases
Unsere Produkte werden ständig weiterentwickelt, um sich an veränderte Marktbedingungen anzupassen und den wachsenden Ansprüchen an intelligenten Kundenservice gerecht zu werden. An unserem Stand (D2/E3 in Halle 2) demonstrieren wir topaktuelle Produkterweiterungen u.a. aus den Bereichen Qualitätsmanagement, Echtzeit-Sprachanalyse, Vermittlungsplatz, Self-Service, Multichannel-/Omnichannel-Kommunikation, Cloud-Services und Skype for Business. Falls Sie jedoch keine Gelegenheit haben, uns auf der CCW anzusprechen, können Sie sich gerne in folgenden zwei Webinaren zu den neuen Releases unserer Quality Managment Suite (QMS) und des Voxtron Communication Center informieren:
