WEBINAIRES : L'ART DE REPONDRE A VOS CLIENTS
Lorsqu'ils contactent votre organisation, vos clients attendent avant tout une réponse pertinente et rapide de vos agents. Afin d’offrir une meilleure expérience client, Enghouse arrive en France pour compléter les solutions Eptica et proposer aux centres de contact un choix inédit de solutions.
Nous organisons une série de webinaires afin de vous donner des pistes d'amélioration de la performance de votre relation clients. Parmi ces pistes:
- Quel est le poids des différents canaux ?
- Quels sont ceux qui comptent vraiment ?
- Comment tirer parti de solutions telles que l'automatisation, le self-service, la vidéo ?
- Pourquoi et comment analyser efficacement la voix du client ?
Cliquez sur le webinaire de votre choix pour en savoir plus.
Webinaires à venir
Jeudi 11 juin : Comment les Galeries Lafayette utilisent l'analyse sémantique dans leur programme Voix du Client
Jeudi 9 juillet : La relation client, c’est l’affaire de tous, pas seulement celle du centre de contact (informations disponibles prochainement)
Enregistrements des webinaires passés
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